Фотогалереи

Услуги

Помощь при использовании сайта

LG Electronics, Про-Сервис Екатеринбург и Евросеть Артемовский

Давно хотел приобрести себе Android смартфон дабы заполнить нишу между большим, стационарным компьютером и нетбуком. После довольно тщательного подбора подходящего девайса выбор пал на LG Optimus Black
Причины выбора именно LG Optimus Black довольно тривиальны и заключаются в лучшем на мой взгляд сочетании таких параметров как цена, качество и функциональность из тех которые присутствуют на рынке в момент написания статьи.

Очень жаль, что приобретенный мной экземпляр этой модели в магазине Евросеть находящийся в г. Артемовский обладал не всеми вышеперечисленными качествами. В пресс-релизе LG Optimus Black опубликованном на официальном сайте производителя указано, что в режиме ожидания аппарат способен проработать 375 часов. Эта цифра потверждается и другими пользователями у которых при прочих равных настройках энергопотребление в 10 раз меньше. Там конечно не сказано с какими настройками производились замеры, но логика подсказывает, что были предприняты все меры предоставляемые OS Android для сбережения энергии. Мною телефон также был приведен к минимально возможному энергопотреблению путем отключения всех беспроводных модулей и автосинхронизаций вплоть до отключения мобильной сети и извлечения SIM и MicroSD карт. Даже в таком режиме "кирпича" мой Black смог прожить от полностью заряженной и исправной батареи лишь 30 часов. На мой взгляд это серьезный аппаратный недостаток, а вот продавец из Евросети по имени Василь не узрел тут ничего криминального. Из его слов я понял, что во всем виноват этот сырой Андроид который питается батарейками даже когда спит.
После 20 минут препираний продавец все же согласился принять телефон на гарантийный ремонт, но дал понять дескать делать его никто не будет, так как все с ним в порядке и я просто лишусь девайса на месяц. Именно так и произошло. Через месяц приехал мой аппарат из Про-Сервиса "как есть". В графе "Произведенный ремонт" пусто, никакой информации о замере энергопотребления и произведенном ремонте нет, а проблема осталась.
Через неделю сдал аппарат напрямую в Про-Сервис, минуя Евросеть, но уже в другое отделение.
Через 8 дней пришло время забирать телефон. Теперь в графе о ремонте было сказано "Замена АКБ". Проблему это не решило, да и решить не могло, так как АКБ тут не при чем. Я конечно не каждый день общаюсь с СЦ и не особо в теме насчет гарантийного ремонта в целом и LG в частности, но создается такое впечатление, что в Про-Сервисе все очень хитрожопые. Их самих почему то врач пургеном от ангины не лечит и пытается устранить проблему, а не следствие. Назвать их настолько некомпетентными чтобы понять, что дело не в АКБ тоже язык не поворачивается. Не тупые, а именно хитрожопые.

Все что я написал можно высказать в одном предложении:
Я больше никогда не куплю ничего в Евросети, кроме чехла к телефону и аббревиатура LG для меня отныне расшифровывается как Lies Guaranteed

4.142855
14 votes
Ваша оценка: Нет


Настройки просмотра комментариев

Выберите нужный метод показа комментариев и нажмите "Сохранить установки".
Аватар пользователя admin

28 декабря я сдал телефон на гарантийный ремонт еще раз. Описал проблему более подробно, сделав акцент на том, что проблема в самом аппарате. В итоге телефон все таки починили заменив системную плату на новую. Повышенное энергопотребление в спящем режиме ушло и теперь оно как на всех остальных телефонах этой модели. Не взирая на то, что ремонт был завершен лишь по прошествии двух с лишним месяцев (отдали мне его 5 марта) и на то, что это было уже третье обращение, хочется сказать спасибо. Да, это стоило мне около 100 дней неиспользования девайса, но сейчас я об этом не жалею. После истечения законного срока ремонта (45 дней) я уже собирался ехать к ним и требовать девайс с актом о невозможности ремонта, чтобы потом писать претензию продавцу и требовать обмена, но так как был на сессии времени для этого не было. За день до окончания сессии пришла смс о готовности телефона к выдаче.

Подводя итог я не скажу, что у меня остались хорошие впечатления от общения с Про-Сервис. Ремонт был долгим, обращения неоднократными, но все же преследуемая цель достигнута поэтому сейчас у меня отношение к Про-Сервис Екатеринбург вполне нейтральное. Я их не восхваляю и не ненавижу лютой ненавистью. А вот Евросеть и особенно ее продавцы работающие в г.Артемовский оставили о себе жалкое впечатление. Им только бабушек разводить и втюхивать старье которое в Екб уже не купят за такую цену, а при поломке или неявном дефекте делать морду кирпичем и повторять "Так и должно быть, все в норме", что собственно они с успехом и делают.